員工的業務水平高低是影響公司能否完成既定目標任務的重要方面。爲打好年關衝刺硬仗,集團多個子公司通過開展培訓和足球直播视频競賽活動,加強員工專業素養,提升技能和業務水平。
12月6日,平江邦田一汽大衆4S店舉辦第三屆售後服務技能競賽,門店服務顧問和機修車間技師共計26人蔘加。競賽分別對服務顧問考察了服務神祕客接車流程和服務顧問一百問現場考評,對機修車間技師考察了定期保養規範考覈和2018年一汽大衆技術TPI足球直播视频考覈。
服務顧問項目競賽從客戶到店、接待、洽談保養項目、制單到交車話術等一系列環節的考覈,評委對各小環節進行分別打分。隨後的服務顧客一百問環節,選手需在規定時間完成答題。經過激烈角逐,服務顧問袁佳星獲得本項目第一名。機修車間技師項目考覈內容包括機電班組在日常保養當中的效率、質量和規範操作,以及技術TPI足球直播视频掌握。通過一個多小時的考察,最終黎詠其班組以規範保養接近滿分成績獲得該項比賽第一名。
12月25日,飛鴿藥業“安全足球直播视频有獎競答活動”於線上線下同步啓動。在公司的員工圍着食堂懸掛的道道安全足球直播视频題仔細琢磨,認爲十拿九穩的趕緊將題目取下,趕快將答案寫上遞給兌獎工作人員覈對,答案正確的興高采烈到抽獎箱一試手氣,答案錯誤的一臉沮喪、懊悔記得不仔細。不在公司的採取線上方式同步展開,10道題答完,不少員工還意猶未盡詢問“還有題嗎”。
爲提高員工安全意識,同時也不耽誤生產經營,飛鴿藥業從20號開始連續5天在微信羣展開安全足球直播视频培訓,內容涉及安全管理常識、工傷預防足球直播视频、事故急救處理足球直播视频、事故現場逃生足球直播视频、緊急呼救足球直播视频等。爲提高員工學習的熱情、增加考覈的趣味性,利用員工食堂就餐的時段,用燈謎方式和網上競答的方式進行有獎競答,極大地提升了員工學安全、用安全的參與度,讓安全足球直播视频更加牢固地入腦、入心。
11月24日,湖南邦田一汽大衆4S店舉行了主題爲“不奮鬥 不青春”的服務顧問技能大賽。比賽分理論和實踐兩個部分,通過專業技能足球直播视频考試和對客戶來訪時服務人員接待場景的現場模擬,考察服務顧問的專業足球直播视频和接待客戶時服務流程的嚴謹性、維修技術的專業性及服務禮儀等。
此次比賽充分體現了邦田一汽大衆對售後服務的高度重視。在用戶消費觀念不斷成熟的今天,顧客不在僅僅關注購買前對產品的瞭解,還越來越關注售後服務問題。比賽提高了售後服務人員的專業技能足球直播视频與服務質量,提高了員工售後服務的整體素質,增加了售後服務的規範性。爲此後提高客戶滿意度和品牌知名度打下堅實基礎。